Queda na conexão, o que fazer?

VEJA COMO É FÁCIL EXECUTAR OS TESTES INICIAIS.

O seu receptor óptico pode estar travado devido oscilações de energia na rede elétrica de sua cidade, desligue o seu equipamento da energia e após 5 minutos ligue novamente para voltar a funcionar.

O cabo de fibra óptica que vai até sua residência pode ter rompido, verifique o receptor óptico e visualize se ascendeu uma luz de falha na cor vermelha.

Neste caso abra um suporte técnico para que possamos substituir o cabo óptico. Sempre que puder prepare um local com uma boa tomada, de preferencia ligar seus equipamentos a um nobreak ou estabilizador. Assim há menos risco de você ficar sem a sua internet.